Mientras los sistemas de salud de todo el país se enfrentan a la creciente demanda de tratamientos contra el cáncer y la escasez de mano de obra, el Hospital General de Tampa anunció este mes un nuevo programa de atención virtual destinado a ampliar el apoyo clínico más allá de los muros del hospital.
El sistema de salud se junta con Reimagine Care, una startup con sede en Nashville centrada en brindar servicios virtuales de gestión de síntomas y coordinación de la atención a pacientes con cáncer que reciben tratamiento activo. El objetivo de la asociación es hacer que el tratamiento del cáncer sea más conveniente y accesible para los pacientes.
Fundada en 2020, Reimagine sirve como una “extensión del centro oncológico”, dijo el director ejecutivo Dan Nardi. La startup utiliza un asistente virtual de inteligencia artificial llamado Remi, así como sus propias enfermeras y profesionales avanzados capacitados en oncología clínica, para brindar apoyo virtual a pedido a los pacientes con cáncer.
“Si un paciente se presenta a las 2 a. m. con síntomas preocupantes, nuestra plataforma y nuestro equipo lo clasificarán, brindarán orientación y, en casos excepcionales, lo derivarán al médico del paciente si es clínicamente necesario”, explicó Nardi.
Señaló que Reimagine documenta todo en los EHR de sus hospitales asociados, lo que garantiza una transparencia total.
Alrededor del 95% de las inquietudes de los pacientes se resuelven virtualmente, lo que significa menos visitas a la sala de emergencias y menos carga administrativa para los oncólogos, explicó Nardi.
En resumen, el hospital es responsable del plan clínico del paciente y de los cambios de tratamiento, mientras que Reimagine se encarga del trabajo pesado operativo asociado con la monitorización continua del paciente, explicó.
Elisabeth King, vicepresidenta de operaciones del Instituto del Cáncer de Tampa General, dijo que las nuevas empresas del sistema de salud se han distinguido por ofrecer un modelo innovador y proactivo que lleva la atención oncológica a casa.
“Su equipo de enfermeras de oncología y proveedores de práctica avanzada utiliza telemedicina, teléfono y mensajes seguros para clasificar los síntomas y brindar atención personalizada. Este enfoque encaja perfectamente con el compromiso de Tampa General con la innovación centrada en el paciente, un mayor acceso y continuidad de la atención”, afirmó.
Para medir el éxito de esta colaboración, dijo que Tampa General hará un seguimiento de las reducciones en las visitas a la sala de emergencias y las admisiones de pacientes hospitalizados, y también monitoreará la satisfacción del paciente, los resultados informados por los pacientes, el uso de la telemedicina y los mensajes, y los tiempos de respuesta de la clasificación de los síntomas.
El sistema de salud también planea realizar un seguimiento de las reducciones en el tiempo de pijama de los oncólogos, las horas que dedican a responder a los mensajes de la bandeja de entrada y coordinar la atención al paciente fuera del horario laboral.
Además de proporcionar la plataforma Reimagine, TGH Ventures, el brazo de riesgo de Tampa General, invirtió en la empresa.
Rachel Feinman, vicepresidenta de innovación de TGH Ventures, señaló que a su equipo le gustó la forma en que Reimagine tiene una plataforma avanzada de IA que aún reconoce la importancia de que los pacientes puedan conectarse directamente con enfermeras de oncología y prácticas avanzadas cuando sea necesario.
“A medida que comenzamos a abordar las complejas necesidades de nuestros pacientes de oncología médica, vemos a Reimagine Care como una plataforma que podemos expandir a todo el espectro ontológico de la atención”, señaló Feinman.
Foto: FatCamera, Getty Images
