Teladoc Health, un proveedor de atención virtual, ha ampliado su servicio de atención de urgencia las 24 horas, los 7 días de la semana para tratar más afecciones, dijo la compañía. anunciado el lunes durante la Conferencia de Atención Médica de JP Morgan en San Francisco.
El programa de atención de urgencia virtual de la compañía con sede en la ciudad de Nueva York conecta a los pacientes con proveedores para necesidades médicas no urgentes, como por ejemplo una infección de los senos nasales, dolor de garganta o gripe. Los pacientes pueden conectarse por teléfono, Internet o aplicación. Además de la atención de urgencia, Teladoc Health ofrece atención primaria virtual, salud mental, control del peso, control de la diabetes y más. Los servicios de la empresa están cubiertos por la mayoría de las principales aseguradoras y Teladoc también trabaja con empleadores.
Ahora los pacientes pueden recibir tratamiento para una gama más amplia de dolencias, como dolores de espalda y articulaciones, caída del cabello y trastornos del sueño, a través del servicio de urgencias 24 horas al día, 7 días a la semana. Varias empresas de venta directa como Hims & Hers y Ro también ofrecen tratamientos para estas afecciones, aunque estas empresas no aceptan seguros como lo hace Teladoc Health.
Para los miembros con problemas de salud más complejos, los proveedores de Teladoc Health ahora también pueden consultar inmediatamente con especialistas certificados durante una sola visita. Según Teladoc, esto ayuda a confirmar los planes de atención y resolver problemas más rápidamente durante las visitas de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce demoras, seguimientos y derivaciones innecesarias. Según Teladoc, aproximadamente el 95 % de las inquietudes de los miembros se pueden abordar durante una visita de atención las 24 horas, los 7 días de la semana.
Además, las nuevas capacidades de Teladoc permiten a los proveedores aprovechar los informes de reclamos integrados y los datos de intercambio de información de salud para que puedan identificar brechas en la atención antes e intervenir, como derivar pacientes para exámenes de detección de cáncer. La empresa también puede derivar a los pacientes a especialistas de la red o conectarlos con otros programas de Teladoc, incluidos los de diabetes, hipertensión, control de peso y salud mental. Según datos iniciales, aproximadamente el 70% de los miembros aceptan seguir las recomendaciones de atención preventiva proporcionadas durante una visita de atención las 24 horas, los 7 días de la semana.
Finalmente, Teladoc introdujo nuevas opciones para medicamentos recetados. Los proveedores ahora pueden ver más fácilmente los beneficios de farmacia de un paciente, como: B. qué medicamentos están cubiertos por su plan, montos de copago y alternativas preferidas. Esto facilita que los pacientes accedan a medicamentos asequibles y cumplan con sus recetas, dijo la compañía.
“Como pioneros en la atención virtual, continuamos innovando y aumentando las expectativas sobre el valor que se puede crear a través de las visitas virtuales”, dijo en un comunicado Kelly Bliss, presidenta del grupo de salud estadounidense de Teladoc Health. “Nuestra experiencia clínica, tecnología diseñada específicamente y escala operativa son incomparables y nos permiten ofrecer resultados significativos y un retorno de la inversión medible para nuestros clientes”.
Esta noticia llega después de que Teladoc anunciara en abril que había lanzado un nuevo programa cardiometabólico para prevenir la progresión de la diabetes, la hipertensión y la obesidad. En febrero, la empresa también adquirió Catapult Health, una empresa de atención médica virtual que ofrece exámenes de salud en el hogar.
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