La Galería Nacional ha sido acusada de aumentar “secretamente” las cuotas de membresía hasta en un 90 por ciento mientras lucha con un déficit de £8,2 millones.
Los visitantes descontentos que pagan mediante débito directo dicen que se les ha actualizado automáticamente de una membresía anual de £68 a una suscripción de £130, o hasta £185 con una opción de invitado.
Calificaron la medida de “engañosa” y una “forma astuta de generar más ingresos”, y agregaron que lo que en realidad era una actualización se presentó como una renovación de rutina.
La disputa se produce cuando la galería de Londres busca recortes significativos el próximo año en medio de una importante presión financiera.
El mes pasado se reveló que se había pedido al personal que se preparara para los despidos mientras la galería se enfrenta a un agujero negro financiero multimillonario.
También existe la preocupación de que el déficit conduzca a menos exposiciones gratuitas y espectáculos con entrada, así como a menos préstamos internacionales de obras de arte.
Se entiende que los cambios en las tarifas de suscripción están asociados con la introducción de diferentes niveles de membresía en la Galería.
Los visitantes pueden pagar £68 por año por una membresía de ‘Exposición’, que ofrece entrada gratuita a las exposiciones, o £130 por una membresía de ‘Casa’, que incluye acceso a la nueva área de hospitalidad de la galería.
La National Gallery ha sido acusada de aumentar ‘secretamente’ las cuotas de membresía hasta en un 90 por ciento mientras lucha con un déficit de £8,2 millones el próximo año (imagen de archivo)
Sin embargo, algunos miembros que habían pagado previamente la tarifa de £68 dijeron que fueron colocados automáticamente en el nivel superior cuando se procesaron sus renovaciones de débito directo.
Una carta a un miembro decía: “Queremos asegurarnos de que su membresía sea perfecta para usted”.
“Para aprovechar al máximo lo que tenemos para ofrecer, puede renovar su membresía como House Member Plus Guest el 1 de marzo de 2026”.
“Su suscripción anual por valor de £ 185 se cobrará mediante domiciliación bancaria a más tardar en los tres días hábiles posteriores al 5 de marzo de 2026.
La carta añade que aquellos que aún no deseen tener acceso a la Supporters’ House podrían renovar su membresía como miembro de exhibición, con una membresía “a partir de £68 por año”.
Sin embargo, los usuarios reaccionaron con ira en las redes sociales, diciendo que el aumento de costos estaba efectivamente “enterrado en el texto”.
una persona esta arriba
“Creo que eso es engañoso”. “Algunos miembros están siendo engañados y no creo que esto se refleje bien en la Galería Nacional”.
Otro suscriptor escribió en Reddit: “Están actualizando automáticamente a los miembros al nivel normal de £68 que pagan mediante débito directo sin una comunicación clara”.
“Es una forma muy astuta y astuta de generar más ingresos”.
“Enviaron un correo electrónico al respecto que no es tan claro como debería ser, presentándolo como una ‘renovación’ en lugar de una actualización”.
Un tercero agregó: “Me comuniqué con ellos y cancelé, a pesar de que el último día para confirmar ya había pasado unos días (a pesar de que era antes de mi extensión habitual).
“El rechazo fue agradable, pero está un poco en mal estado”.
Hasta ahora hay pocas señales de un déficit creciente en la Galería Nacional, ya que los datos financieros del año pasado mostraron un impulso debido a la exposición de Van Gogh, que atrajo a 335.000 visitantes.
Sin embargo, la organización espera un déficit de alrededor de £2 millones en el actual ejercicio financiero, que finaliza en marzo.
Y según Art Newspaper, se espera que esta cantidad aumente en £6,2 millones más hasta £8,2 millones el próximo año sin medidas correctivas.
Un portavoz de la Galería Nacional dijo al Daily Mail: “Para los miembros de la Galería Nacional que renuevan su membresía mediante débito directo, recolectamos automáticamente los fondos de la membresía anualmente, de acuerdo con el acuerdo de débito directo que los miembros firman cuando se unen por primera vez”.
“Reconocimos que el cambio de precios de este año nos obligó a aumentar la cantidad de recordatorios que enviamos, por lo que brindamos a los miembros varias formas de informarnos si querían un tipo diferente de membresía”.
“Al invitar a los miembros a utilizar Supporters’ House antes de la renovación y enviarles un recordatorio por correo electrónico (2 meses antes de la renovación) y una carta por correo postal (1 mes antes de la renovación), creemos que hemos informado a los miembros sobre los cambios y les hemos dado una amplia oportunidad de seleccionar el nivel de membresía que mejor les convenga, a través del formulario en línea, por teléfono, correo electrónico o en persona en la galería, antes de realizar cualquier pago”.
“Si alguien pierde estas múltiples comunicaciones, contamos con procesos para reembolsar al miembro la diferencia de costo y cambiar su nivel a su tipo de membresía preferido después de recibir el pago”.
Al comentar sobre el déficit, un portavoz dijo anteriormente: “Debido a muchas circunstancias generalizadas fuera de nuestro control, como el aumento de los costos operativos y las presiones comerciales, ahora estamos en un punto en el que tenemos que tomar decisiones difíciles y dolorosas”.
“Para lograr la sostenibilidad, debemos equilibrar nuestra misión artística y educativa con una nueva estructura operativa”.
