Las zapatillas de deporte de gama alta de On chirrían tanto que algunos clientes frustrados llevan a la marca suiza de ropa deportiva a los tribunales.
Docenas de clientes han presentado quejas en la página Trustpilot de la compañía, alegando que el problema de los chirridos ha hecho que sus zapatos sean “inutilizables”.
También estaban descontentos con el hecho de que On supuestamente no reconoció el problema en cuestión.
Han aparecido varias publicaciones sobre el tema en las redes sociales, y un vídeo de TikTok acumuló más de 30.000 visitas.
Y algunos clientes descontentos en Oregon, Estados Unidos, incluso llevaron el asunto a un tribunal de distrito y presentaron una demanda colectiva, diciendo que las zapatillas hicieron “un chirrido fuerte y vergonzoso”.
Los compradores afirman que “ningún comprador sensato” compraría zapatos de la marca suiza ni pagaría una cantidad tan elevada si supiera que “cada paso produce un chirrido audible y perceptible”.
Acusaron a On de “marketing engañoso”, ya que muchas empresas no pudieron devolver los productos después de que se presentaron quejas.
Los clientes descontentos también afirman que varios modelos de zapatillas de la empresa no se pueden usar sin “modificaciones importantes de bricolaje”.
En otra parte de Trustpilot, Kevin reveló que sus botas de montaña de £ 250 “chirriaban como locas” y, por lo tanto, eran “inutilizables” apenas unos meses después de comprarlas.
La marca suiza de ropa deportiva On anunció su asociación con la actriz de Spiderman Zendaya este año
Sin embargo, sus zapatillas de deporte de alta gama (en la foto de Roger Federer) chirrían tanto que algunos clientes frustrados están llevando a la marca suiza de ropa deportiva a los tribunales.
Reveló que intentó reclamar los zapatos en garantía, pero fue rechazado minutos después.
Un representante de la empresa dijo que su solicitud fue revisada “en cada paso de su proceso de evaluación”, pero fue rechazada.
“Resulta que un chirrido inutilizable es una característica normal”, dijo el cliente, afirmando que la “investigación” de la empresa no incluyó el análisis de fotografías o vídeos de los zapatos.
Otro cliente llamado Perminder Kaur también se quejó de las zapatillas On “muy chirriantes” de ella y su marido. “Puedes oírnos a kilómetros de distancia”, añadió.
Sin embargo, en respuesta a su reseña, un representante del cliente respondió que el “chirrido” no se considera un defecto del producto según la garantía.
Un informante dijo que la empresa normalmente intercambiaba zapatos que chirriaban, pero que otras razones, como usarlos en condiciones incorrectas, también podrían haber sido un factor.
El problema con las zapatillas aparentemente se remonta al sistema CloudTec de la empresa, que fue diseñado para la comodidad de los corredores.
Algunos compradores dijeron que el chirrido comenzaría después de caminar o correr en clima lluvioso, lo que sugiere que la humedad que ingresa a los agujeros hace que la espuma se frote contra sí misma con cada movimiento.
Se han publicado varias soluciones al problema en foros en línea como Reddit, y un usuario sugiere usar papel de lija entre los agujeros.
Mientras tanto, otro recomendó usar aceite de coco como lubricante entre los agujeros. Otros sugirieron aplicar talco para bebés al zapato o lijar los agujeros con una lima de uñas.
Así lo anunció una fuente cercana a la empresa. los tiempos que si bien sus zapatos pueden chirriar, especialmente después de usarlos en ciertas condiciones climáticas, este es un problema que afecta a toda la industria.
En otros lugares, Nike tiene una página dedicada con consejos detallados para los clientes sobre cómo lidiar con zapatillas chirriantes.
Se cree que On ha vendido 30 millones de zapatillas al año y las quejas deberían archivarse, añadió una fuente.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con On para solicitar comentarios.
