Una viuda angustiada criticó a una cadena de masajes por negarse a transferir 1.700 dólares en servicios prepagos que su difunto marido compró después de su muerte repentina a los 52 años.
Walter William Clark III, conocido por amigos y familiares como Bill, sufrió un ataque cardíaco fatal el 3 de marzo mientras estaba de vacaciones con su esposa, Chelsey Clark.
“Estábamos afuera tratando de escapar del frío clima invernal”, dijo Chelsey. “Me desperté porque las luces todavía estaban encendidas y él estaba en el sofá”.
La pareja de Kansas, miembros desde hace mucho tiempo del Hand and Stone Massage and Facial Spa en Leawood, había acumulado 23 créditos de masaje prepagos por un valor aproximado de $1,700 en la cuenta de Bill.
Pero después de su muerte, Chelsey dijo que el dueño de la franquicia se negó a transferir los créditos a su nombre, dejándola atónita al tener que lidiar con la vida sin su esposo.
Respectivamente Términos y condiciones de la membresía de Hand and StoneLos servicios son “intransferibles y no reembolsables”, pero la política no parece abordar lo que sucede si un cliente fallece.
La compañía permite transferencias limitadas de hasta tres créditos de servicio dentro de un período de 12 meses pagando una tarifa, pero Chelsey dijo que no pudo transferir los 23 créditos a la cuenta de su esposo.
Los términos también establecen que los servicios no utilizados pueden caducar y no son reembolsables una vez que caduca la membresía.
Chelsey Clark criticó duramente su ubicación local de Hand and Stone Spa por negarse a transferir $1,700 en servicios prepagos que su difunto esposo compró después de su inesperada muerte.
Walter William Clark III, conocido por amigos y familiares como Bill, sufrió un ataque cardíaco fatal el 3 de marzo mientras estaba de vacaciones con su esposa, Chelsey Clark.
Chelsey, que regresó sola a casa después del viaje, dijo que la mayoría de las empresas se mostraron comprensivas con ella a la hora de manejar los asuntos de su marido, pero no el spa.
“Todos, desde su empleador (y) desde mi empleador, han sido muy amables, compasivos y complacientes”, dijo. FOX4. “Su membresía en el gimnasio, que tuve que cancelar, fue muy sensible a la situación”.
“(Con) todo lo que guardas en tu cuerpo cuando pasas por algo tan traumático, creo que el masaje será parte de ese proceso de recuperación y curación”, dijo.
En un momento le dijeron que el problema se debía a limitaciones del sistema y en otro momento que era política de la empresa, dijo. El sitio web de la empresa no explica qué sucede con el crédito no utilizado cuando un cliente fallece.
Chelsey agregó que otras ubicaciones de Hand and Stone con las que contactó indicaron que habrían manejado la situación de manera diferente.
Debido a que se trata de una franquicia, cada ubicación es independiente entre sí, por lo que las políticas pueden variar.
La sucursal de Leawood de la que era miembro la pareja fue la responsable de aprobar la transferencia.
Sin embargo, después de hablar con la estación local FOX4 y comenzar a investigar la disputa, la sucursal finalmente dio marcha atrás y decidió transferir el saldo completo, por valor de $1,700, a la cuenta de Chelsey.
Chelsey, que regresó sola a casa después del viaje, dijo que la mayoría de las empresas se mostraron comprensivas con ella a la hora de gestionar los asuntos de su marido, pero no el spa.
Bill, que nació y creció en Olathe, Kansas, amaba la aventura y se sentía más cómodo en el agua, dijo su esposa.
Bill, que nació y creció en Olathe, Kansas, amaba la aventura y se sentía más cómodo en el agua, dijo su esposa.
Sus seres queridos lo recordaban por su humor agudo y su sentido de la aventura, y sus amigos decían que tenía la capacidad de hacer reír a cualquiera y sentirse a gusto de inmediato.
El nativo de Kansas desarrolló una carrera en ciberseguridad, pero era más feliz explorando el mundo, particularmente bajo el agua como un ávido buceador.
Él y Chelsey se habían mudado a Conifer, Colorado, donde disfrutaban del aire libre y planificaban juntos el futuro.
Por encima de todo, era un padre devoto de sus dos hijos y un marido a quien Chelsey llamaba su “hogar” y su “mejor amigo”.
“Nunca pensé que tendría que escribir algo como esto”, escribió en un homenaje. “Él era mi marido. Mi hogar. Mi persona. Mi mejor amigo”.
Y añadió: “Algunas personas buscan un amor como el nuestro toda su vida y nunca lo encuentran”. Lo hicimos. “Lo encontramos, lo construimos y lo vivimos plenamente, pero no duró lo suficiente”.
A Bill le sobreviven su esposa, dos hijos y una gran familia.
Daily Mail se ha puesto en contacto con la ubicación de Hand and Stone Spa en Leawood para obtener más comentarios.
