Una vendedora de alto perfil conocida como el “flautista real” de la empresa de control de plagas donde trabajaba ganó un tribunal por cambios que sabotearon su comisión de £ 105.000.
Dawn Piper se vio obligada a dejar su trabajo en RentoKil Initial Ltd después de que sus jefes se negaran a cambiar un nuevo sistema que amenazaba con quitarle las comisiones que constituían la mayor parte de sus ingresos.
Como gerente de ventas con experiencia, ella personalmente hizo crecer su empresa hasta £ 850 000 al año durante tres décadas. un tribunal laboral conoce el caso.
Normalmente, la Sra. Piper ganaba alrededor de £150.000 al año por sus comisiones, por lo que se quejaba ante sus jefes de que sin ellos se quedaría con su salario de £45.000, pero la empresa se negó a cambiar nada.
Después de dimitir, llevó a Rentokil Initial Ltd ante un tribunal laboral y ahora ha ganado una demanda por despido improcedente.
Resulta que el nuevo sistema obligará a los empleados de la empresa a superar estrictos obstáculos para desbloquear sus comisiones a partir de agosto de 2024.
Los asesores tuvieron que completar trámites, alcanzar ciertas cuotas y realizar promociones mensuales para reclamar su dinero.
Si no se completan estas tareas, conocidas como “puertas de enlace”, se eliminarían las comisiones.
Dawn Piper, la ‘flautista real’, ganó un caso judicial contra su antiguo empleador, Rentokil Initial Ltd, después de que cambiara el sistema de comisiones, poniendo en riesgo la mayor parte de sus ingresos.
Piper se quejó tres veces con su jefe sobre los cambios, diciendo que podría perder hasta tres cuartas partes de sus ingresos.
Pero su jefe, el señor McLuckie, no la escuchó y en su lugar le ofreció un aumento de £2.500 en su salario básico.
Un mes después de que se introdujera el nuevo sistema de comisiones en septiembre, a la Sra. Piper ya le habían dicho que no había completado todos sus portales mensuales para acceder a su comisión.
Esto se debió a que no todos los miembros de su equipo habían asistido a la reunión de revisión mensual, a pesar de que el miembro del equipo ni siquiera estaba empleado todavía.
McLuckie presentó una apelación en su nombre y, tras la reconsideración, la empresa pagó a Piper sus comisiones de agosto, calificando el incidente como “problemas iniciales”.
Sin embargo, también descubrió que le habían deducido £450 de sus comisiones de julio porque le devolvieron un solo correo electrónico.
McLuckie admitió que los cálculos incorrectos de los correos electrónicos “inflarían” los errores individuales, ya que Piper había escrito más de 100 correos electrónicos ese mes.
Aunque se devolvió, confirmó las sospechas de la directora de ventas de que el nuevo sistema crearía errores y que tendría que identificarlos para poder recibir el pago correctamente.
Además, ya no podía acceder directamente a las tablas de comisiones como antes, lo que le dificultaba mucho el trabajo y además tenía que hacer malabarismos con la semana de 60 horas.
Rentokil también había juzgado mal su categoría laboral, lo que significa que pagó de más alrededor de £1.320 por un coche de empresa y tuvo que obtener un reembolso.
El 20 de septiembre, la Sra. Piper presentó su renuncia.
El tribunal escuchó: “(Ella) dijo que renunció porque: su comisión personal, aproximadamente el 70 por ciento de sus ingresos, estaba en riesgo”.
“(Rentokill) insistió en mantener las puertas; los sistemas de datos (de Rentokill) eran inexactos y poco confiables.
“Había perdido confianza debido a las deducciones, los pagos atrasados y la falta de transparencia; y se enfrentaba a la perspectiva de repetidas apelaciones mensuales mientras trabajaba 60 horas a la semana”.
Rentokill afirmó que renunció voluntariamente y no debido a una infracción.
Piper demandó a la empresa ante el Tribunal Laboral del Sur de Londres en Croydon, alegando que incumplimientos por parte de la empresa la habían obligado a dimitir.
La jueza laboral Francesca Yardley finalmente estuvo de acuerdo con el gerente de ventas.
El juez Yardley dijo: “En general, (la señora Piper) experimentó la introducción de un sistema de comisiones que cambió fundamentalmente la base financiera de su empleo y expuso aproximadamente entre el 70 y el 75 por ciento de sus ingresos a pérdidas basadas en criterios que no estaban totalmente bajo su control”.
“A las pocas semanas de lanzar el programa, le informaron que había fallado a los Gateways y que no recibiría la comisión de agosto, una decisión que luego fue revocada después de una apelación”.
“Al mismo tiempo, (la Sra. Piper) sufrió una deducción significativa de su comisión de julio, que no pudo verificar fácilmente debido al acceso limitado a los datos, junto con una larga demora en corregir un error admitido de nómina relacionado con las deducciones de automóviles”.
“El Tribunal determina que (la Sra. Piper) renunció en respuesta al incumplimiento acumulativo antes mencionado del mandato implícito”.
“Por estas razones, el tribunal concluye que (Rentokill) cometió una violación fundamental del término implícito de confianza mutua”.
“En consecuencia, se fundamenta la denuncia de despido constructivo”.
