Un padre alemán que emprendió acciones legales después de perder la batalla por una tumbona de vacaciones arremetió contra los turistas egoístas que agarraban toallas y reclamaban tumbonas al amanecer y luego desaparecieron durante horas.
David Eggert, de 48 años, demandó a su operador turístico después de afirmar que sus hijos quedaron tirados en el cemento junto a la piscina porque cada una de las 400 tumbonas de su lujoso hotel en una isla griega estaban reservadas con toallas.
El piloto de Düsseldorf, que pagó más de £6200 para ir de vacaciones a Kos con su esposa y sus dos hijos en 2024, ganó un pago de £770 este mes después de presentar con éxito una demanda contra su compañía de viajes.
En declaraciones exclusivas al Daily Mail, Eggert dijo que los huéspedes del complejo de cinco estrellas Grecotel Kos Imperial arrojaban toallas en las tumbonas temprano en la mañana antes de volver a la cama o salir a la ciudad, a pesar de los carteles que prohíben esta práctica.
Dijo que se levantaba temprano todas las mañanas para tratar de conseguir un lugar en la piscina durante su estadía de 10 días, pero nunca lo logró.
En cambio, afirmó que sus hijos fueron obligados a tumbarse en el suelo mientras tumbonas vacías permanecían sin uso durante horas.
El señor Eggert dijo: “Era un hotel grande, muy elegante, con unas 400 tumbonas”. Y había toallas en las 400 tumbonas.
David Eggert demandó a su operador turístico tras afirmar que sus hijos quedaron tirados en el cemento porque cada una de las 400 tumbonas de su hotel griego estaban reservadas con toallas.
El piloto, que pagó más de £6200 para ir de vacaciones a Kos con su esposa y sus dos hijos en 2024, ganó un pago de £770 este mes después de presentar con éxito una demanda contra su compañía de viajes.
Eggert, de Düsseldorf, dijo que se levantaba temprano todas las mañanas para intentar conseguir un lugar junto a la piscina durante su estancia de 10 días, pero nunca lo consiguió.
Dijo que sus hijos fueron obligados a tumbarse en el suelo mientras las tumbonas vacías permanecían sin uso durante horas.
“La gente realmente no usaba las tumbonas y los invitados iban a la ciudad o volvían a la cama y dormían”.
“Algunos se quedaron fuera hasta la hora del almuerzo”. Luego volvieron más tarde y todavía no se podía conseguir una tumbona. Y ese fue el principal problema.
«Por todas partes había carteles en alemán e inglés que decían que estaba prohibido reservar tumbonas».
El caso legal puso de relieve la antigua “guerra de las toallas” en Europa: el ritual navideño en el que los huéspedes salen temprano a la piscina para asegurarse los mejores asientos antes del desayuno.
Eggert dijo que llevó el asunto a los tribunales porque el hotel y operador turístico se negó a tomar medidas contra los turistas que infringían las normas e ignoró sus quejas posteriores.
Los jueces de la ciudad alemana de Hannover fallaron a su favor y condenaron al operador turístico a reembolsar 851,75 libras esterlinas.
Aún así, Eggert admitió que incluso él había participado en la controvertida práctica en días festivos anteriores y dijo que los padres a menudo sentían que no tenían otra opción.
«Con dos niños solo tienes dos opciones: reservar una tumbona con toalla o no tener ninguna tumbona». Punto. “Eso es todo”, dijo.
“O lo aceptas o dices: ‘Está bien, soy sensato, eso es estúpido, no voy a hacer eso'”. Y está bien, está bien, pero, por supuesto, no tendrás tu tumbona.
“Pero cuando tienes dos hijos y tienes que verlos nadar, tienes que estar cerca del agua y no muy lejos”. Hay que vigilarlos.
“Así que puedo entender a cualquiera que haga eso, aunque es algo que sé que a muchos británicos les puede parecer un poco extraño, porque la realidad es que, si no lo hago, no tendré una tumbona”.
Eggert dijo que el problema no era sólo un estereotipo entre las vacaciones británicas y alemanas, sino un problema que afecta a familias de toda Europa.
“Realmente no lo dividiría en británico o alemán”, dijo.
“Siempre es un poco divertido cuando cada lado culpa al otro; es un poco como el fútbol o el problema de estar acostado”. Es tradición. Pero creo que es una tradición divertida entre amigos”.
Si bien la guerra de toallas (o guerra de toallas en alemán) es una característica bien conocida de las vacaciones con todo incluido, se cree que esta es la primera vez que esta práctica junto a la piscina termina en los tribunales.
Los jueces dictaminaron que no se debe esperar que los turistas hartos comiencen su propia pelea junto a la piscina arrancando toallas de las tumbonas de otros huéspedes.
El tribunal dijo que correspondía al operador turístico intervenir y detener la pelea por las camas antes de que estallara una disputa.
Concluyó que los operadores turísticos deben garantizar que los hoteles tengan un sistema justo, con un equilibrio adecuado entre el número de tumbonas y el número de huéspedes.
Eggert, ex piloto de Air Berlin, advirtió que su victoria podría abrir las compuertas a reclamaciones por millones de dólares contra las compañías de viajes si no toman medidas enérgicas contra el llamado “Dawn Dash”.
Y añadió: “Este es un problema en todos los hoteles”. Mallorca, Italia, Francia, en todas partes.
“Y ahora que esta historia se está difundiendo, la gente ha sido advertida”.
“Cuando la temporada navideña comienza en junio y julio y la gente se enfrenta al mismo problema, dirán: ‘Mira, alguien demandó a un operador turístico por esto’. Yo haré lo mismo.’
“Así que las 770 libras que recibí no son dinero que me cambie la vida”. No puedo comprar mucho con él.
“Pero si miles de turistas empiezan a demandar a las empresas de viajes, los costes ascenderán a millones”. Entonces se produce un enorme daño financiero.
“Por eso creo que este es un fallo muy, muy importante”.
Si bien no existe una ley específica que prohíba la conocida táctica vacacional de agarrar una tumbona con una toalla, la mayoría de los complejos turísticos dejan claro que la práctica está mal vista.
Muchos hoteles advierten a los huéspedes que las toallas que se dejan en las tumbonas vacías se pueden retirar después de 30 a 60 minutos. Pero la redacción suele ser vaga, por lo que los turistas discuten en la piscina sobre quién tiene derecho a qué cama.
El Kos Imperial Hotel, descrito online como “un lujoso hotel todo incluido con vistas al mar, jardines y una atmósfera tranquila y reflexiva”, tiene 384 habitaciones y seis piscinas con tumbonas en cada una y en la playa.
El operador turístico TUI Deutschland ya había pagado al Sr. Eggert 350 euros (302,50 libras esterlinas) en concepto de compensación antes de que el caso terminara en los tribunales.
Los documentos judiciales dicen: “El demandante alega que durante las vacaciones todos los días a partir de las 6:00 a.m. todas las tumbonas en el área de la piscina del hotel estaban reservadas con toallas”.
Eggert, ex piloto de Air Berlin, advirtió que su victoria podría abrir las compuertas a reclamaciones por millones de dólares contra las compañías de viajes si no toman medidas enérgicas contra el llamado “Dawn Dash”.
“El demandante y su familia, que no habían adoptado esta práctica de reserva, no pudieron conseguir una tumbona junto a la piscina para relajarse y tomar el sol”.
El Dr. Patrick Skeries, del Tribunal Regional de Hannover, dijo que la cuestión central en el caso de Eggert era si los operadores turísticos podían simplemente quedarse quietos mientras los huéspedes reservaban tumbonas, o si estaban obligados a intervenir.
Dijo: “El tribunal dictaminó que el operador turístico tenía el deber de intervenir”.
“De lo contrario, el precio del viaje podría verse reducido porque el servicio de viajes es inadecuado”.
