Un padre de uno ha revelado cómo un plan Net Zero ha “destrozado su vida” y le ha costado 250.000 libras esterlinas después de que unas malas obras de construcción dejaran su casa familiar sin techo.
Duncan Hayes aceptó con entusiasmo una mejora gratuita en su cabaña de Gloucestershire después de que le prometieran que reduciría sus facturas de energía. El programa ambientalmente amigable del gobierno.
El hombre de 45 años tuvo “todo el trabajo” para la subvención ECO4: aislamiento en paredes sólidas, paredes huecas y en su loft, así como instalación de bombas de calor solares con fuente de aire, que le costó al contribuyente £35.000.
Sin embargo, dos años más tarde, su pintoresca propiedad quedó reducida a una caótica obra en construcción con escombros, basura y andamios esparcidos por todas partes.
Duncan estuvo sin calefacción durante más de dos años después de que los paneles solares montados en su techo “torcido” provocaran su colapso y el aislamiento del tablero dio paso a la humedad y el moho en el interior.
El propietario alega que los plomeros que realizaron inspecciones en persona “fallidas” para “ganar mucho dinero” le “vendieron mal” un trabajo que era “inadecuado” para su casa.
Le dijo al Daily Mail: “Su margen de beneficio es superior al 50 por ciento, algo que no se puede conseguir en el sector privado, por lo que están obteniendo márgenes increíbles bajo la apariencia de un sistema libre que no lo es en absoluto”.
Duncan agregó: “No podía trabajar, mi casa quedó completamente destruida”. Lo he perdido todo.’
Duncan estuvo sin calefacción durante más de dos años después de que se instalaron paneles solares en su techo “torcido”, lo que provocó su colapso y el aislamiento del tablero dio paso a la humedad y el moho en el interior.
El techo de Duncan tuvo que ser reemplazado después de que se instalaron paneles solares en su techo “torcido”, a pesar de que la empresa instaladora realizó una inspección en persona.
El mismo día que los instaladores terminaron los trabajos de aislamiento, la humedad se filtró a través de las paredes.
La empresa negó su responsabilidad y se negó a pagar la reparación del techo, indicándole que se pusiera en contacto con los funcionarios gubernamentales que dirigen el programa ECO4.
Pero después de “pasar por delante de unas 20 organizaciones diferentes” mientras la lluvia caía a cántaros en su casa ya “inhabitable”, el padre, con problemas económicos, se vio obligado a reparar el techo él mismo, sin experiencia en construcción.
Duncan perdió alrededor de £250,000 en total si se suma el costo de los daños, la pérdida de ingresos debido a la incapacidad y la pérdida de comodidades en la propiedad.
Y no está solo, ya que un organismo de control del gasto descubrió esta semana que dos planes gubernamentales de ahorro de energía, incluidos ECO4 y el Great British Insulation Scheme, fueron en gran medida una chapuza, dejando a decenas de miles de hogares en necesidad de reparaciones.
En 2022, el gobierno ordenó a las empresas de energía que gastaran miles de millones de libras recaudadas a través de impuestos sobre las facturas de energía en el aislamiento de hogares en todo el Reino Unido, específicamente para las personas que reciben beneficios y aquellos que viven en hogares con muy mal aislamiento.
Según la Oficina Nacional de Auditoría (NAO), el 98 por ciento de las casas que tienen aislamiento de paredes externas instalado bajo estos programas tienen problemas que provocarán humedad y moho si no se abordan.
Y el 29 por ciento de las casas que recibieron aislamiento interior también necesitaban reparaciones, dijo.
El Ministro de Consumo de Energía, Martin McCluskey, dijo que el gobierno estaba tomando medidas y que las casas serían reparadas “sin costo para el consumidor”, pero esto sólo cubre el aislamiento defectuoso según el plan, no las bombas de calor solares u otros trabajos realizados que resultaron en daños a la propiedad.
El informe de la NAO se centró en el trabajo realizado en los dos programas entre 2022 y principios de 2025.
Encontró que había “deficiencias evidentes” en el diseño del esquema de Obligaciones de las Empresas de Energía (ECO4), lo que resultó en “mala calidad de las instalaciones, así como sospechas de fraude”.
La NAO también criticó al TrustMark, un sistema de protección al consumidor creado en 2021 para controlar la calidad de los programas de aislamiento. Dijo que había habido una supervisión “débil” y pruebas inadecuadas de los sistemas y que esto había permitido a los instaladores “jugar” con el sistema.
El año pasado, el regulador de la industria Ofgem estimó que las empresas habían presentado solicitudes falsas para instalaciones ECO en hasta 16.500 hogares, reclamando potencialmente entre 56 y 165 millones de libras esterlinas a los proveedores de energía.
Duncan dijo que las mejoras ecológicas gratuitas que le prometieron facturas de energía más bajas en realidad habían tenido el efecto contrario, llevándolo a él “y a otros” que tenían problemas similares a la “pobreza energética”.
Los daños, particularmente en el dormitorio de su hija, también la han impedido quedarse en su casa, lo que fue un factor importante en su decisión de mudarse allí en primer lugar.
Los instaladores se negaron a pagar para reemplazar el techo de Duncan después de que los paneles solares que instalaron lo destruyeran.
Para Duncan, conseguir algún tipo de justicia por su situación era otro problema.
‘Es repugnante. Me hizo enojar. “Estos son años que nunca volveremos a ver, y ahora ella ha ido a la universidad”, dijo.
Otra razón por la que Duncan se mudó a Gloucestershire fue para “recuperarse” y volver a encarrilar su vida después de que le diagnosticaran TDAH. De adulto vio cómo su salud mental se deterioraba, pero las preocupaciones del hogar la arruinaron.
Para Duncan, conseguir algún tipo de justicia por su situación era otro problema.
Recurrió al Defensor del Pueblo de Muebles y Mejoras del Hogar en busca de ayuda y buscó en los tribunales de reclamos menores, pero ambos limitan las reclamaciones a £10,000.
Cuando lo llevó a la policía y les dijo que tenía “pruebas irrefutables de fraude y ventas indebidas” en la industria, le dieron varias razones por las que no podían ayudarlo.
Sus excusas son que es un “asunto civil”, es “demasiado complejo”, no tienen los recursos para hacerse cargo de su caso y están esperando que se presenten más víctimas.
Duncan una vez más está tomando el asunto en sus propias manos y ahora ha creado un grupo de Facebook para que otras víctimas publiquen diariamente experiencias similares y busquen consejos sobre los plomeros agresivos y la organización. sociedad natural Sensibilización a través de campañas.
Muchas de las personas del grupo están “en riesgo”, algunas incluso se ven obligadas a lidiar con estos problemas mientras luchan contra el cáncer y otras enfermedades graves.
Dijo: “Comencé esto hace unas nueve semanas porque no hay defensa ni apoyo para los propietarios de viviendas en el panorama ECO4”.
“Literalmente no existe ninguna organización dedicada a proteger las necesidades y experiencias de los propietarios de viviendas”.
“De hecho, es trabajo de todas las entidades proteger a los plomeros, no a los propietarios”. Así que puedes imaginar lo que está pasando, es una locura absoluta.
Una foto de las bombas de calor solares de aire después de su instalación muestra la negligencia del montaje.
El plomero dejó un gran agujero en la pared de la casa de Duncan, lo que provocó una infestación de ratones.
“Cuando compras un frigorífico-congelador, literalmente obtienes mucha más protección que si hicieras algo tan perjudicial para tu hogar”. Están destruyendo tu vida, tu lugar seguro.’
Sherman Webb, experto en construcción y propietario de la empresa constructora Tarbook con sede en Londres, que tiene 43 años de experiencia en la industria, explicó las fallas en el programa ECO4 que han dejado a miles de personas necesitando reparaciones.
Dijo: “Todo el sistema estaba orientado a las ventas y no a las encuestas”. A los propietarios de viviendas se les ha ofrecido trabajo totalmente financiado bajo un programa financiado por el gobierno. La mayoría, por supuesto, dijo: Sí, ¿por qué no deberían hacer eso? Pero las personas que vendían estas medidas no eran constructores ni tasadores: eran vendedores.
“Al realizar cambios importantes en la envolvente de un edificio, primero se deben evaluar cosas importantes: estabilidad estructural, problemas de humedad, ventilación, capas resistentes a la humedad, detalles alrededor de las aberturas, penetraciones de servicios públicos, puentes térmicos y capacidad de carga. Estos controles son esenciales, pero el modelo de distribución ha pasado por alto todo esto.
“Su objetivo era ganar tantas propiedades como fuera posible porque les pagaban por trabajo, no por hacer un trabajo adecuado”. La liberación de los fondos exigía técnicamente garantías del sistema, pero aparentemente nadie lo verificó adecuadamente.
“Hicieron un estudio rápido y dijeron que una casa podría tener aislamiento externo, paneles solares o cualquier otra cosa que pudiera calificar para recibir subvenciones, incluso si un tasador competente lo hubiera considerado inadecuado”.
“Un buen ejemplo son los paneles solares en el tejado visiblemente desigual o estructuralmente cuestionable de Duncan; los verdaderos profesionales no los habrían tocado. Estas empresas siguieron adelante de todos modos porque obtuvieron el pago.
“Todo estaba envuelto en el lenguaje Net Zero y el apoyo a los hogares vulnerables, lo que lo hacía parecer digno de confianza”. En realidad, esto brindó una oportunidad para que las empresas oportunistas se aprovecharan tanto del sistema financiero como de los propietarios de viviendas.
“Es un modelo de ventas clásico disfrazado de bien medioambiental”. ¡Siempre habrá un desempeño laboral deficiente cuando todos los involucrados se benefician de ello! Hay una falta de control de calidad independiente en toda la industria”.
Después de que se publicaran las conclusiones del regulador, el jefe de la NAO, Gareth Davies, dijo que ahora era responsabilidad del Departamento de Seguridad Energética y Net Zero (DESNZ) garantizar que las empresas culpables repararan “todas las casas afectadas lo más rápido posible”.
“También es necesario reformar el sistema para que algo como esto no pueda volver a suceder”, afirmó.
